Coș (0)
Asigurare colet
Protejați-vă comanda împotriva deteriorării, pierderii sau furtului.
Livrare prioritară
Adaugă un cod de reducere
keyboard_arrow_downTotal estimat
Coșul tău este gol
Politica de returnare a vânzătorului, ale cărui produse sunt comercializate pe site-ul nostru web (denumit în continuare „Vânzătorul”), durează 14 zile. Dacă au trecut 14 zile de la primirea comenzii dumneavoastră, din păcate nu vă putem oferi o rambursare și nu mai aveți dreptul de a solicita un retur.
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de paisprezece zile fără a indica un motiv. Termenul de retragere expiră după paisprezece zile de la ziua în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat fizic în posesia bunului sau a ultimului bun, în cazul în care este vorba despre un contract privind mai multe bunuri comandate de consumator printr-o singură comandă și livrate separat. Dacă au trecut 14 zile de la primirea articolului, din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.
Pentru a beneficia de un retur, articolul din comanda dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, niciodată purtat sau utilizat, cu etichetele și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să prezentați o dovadă a achiziției (cum ar fi, de exemplu, o copie a chitanței) pentru articolul pe care doriți să-l returnați.
Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la contact@vunika.com
Dacă solicitarea dumneavoastră de retur este acceptată de Vânzător, vă vom trimite o etichetă de retur, precum și instrucțiuni privind modul și locul în care va trebui să trimiteți coletul. Articolele returnate fără o solicitare de retur prealabilă în termenul indicat nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta pentru orice întrebări privind retururile la următoarea adresă contact@vunika.com
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați VUNIKA despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail) la următoarea adresă contact@vunika.com.
Va trebui să plătiți singur costurile de expediere pentru returnarea articolului dumneavoastră.
În funcție de locul în care locuiți, poate dura ceva timp până când veți primi articolul schimbat.
Dacă expediați un articol cu o valoare mai mare de 75 $, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare care vă permite să urmăriți expedierea sau să încheiați o asigurare de transport. Nu garantăm că vom primi articolul pe care îl returnați.
Pentru a respecta termenul de anulare, este suficient să trimiteți comunicarea dumneavoastră privind exercitarea dreptului de anulare înainte de expirarea termenului de anulare, care se încheie începând din momentul în care articolul este încredințat transportatorului.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Trebuie să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați imediat în cazul în care articolul livrat este defect, deteriorat sau diferit de cel pe care l-ați comandat.
Acest lucru ne va permite să evaluăm problema și să depunem toate eforturile pentru a o rezolva cât mai curând posibil.
Cu excepția punctului 1 de mai sus, anumite tipuri de articole nu pot face obiectul unui retur.
Nu pot face obiectul unui retur, prin urmare nici al unei rambursări:
• bunurile perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele);
• produsele personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate);
articole de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe).
• materialele și produsele periculoase, lichidele, gazele sau produsele inflamabile.
Nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dumneavoastră specific.
SCHIMBURI
În cazul în care doriți să obțineți un articol diferit de cel care a fost comandat, vă recomandăm să plasați o nouă comandă și să procedați la returnarea articolului care nu corespunde.
Pentru a procesa o retur, trebuie să ne furnizați o chitanță sau o dovadă de cumpărare. După ce ne contactați prin e-mail, veți primi o adresă de retur la care veți putea trimite produsele. Costurile de returnare sunt în sarcina consumatorului.
Dacă solicitați o rambursare respectând termenii acestei politici, vă vom trimite toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră (cu excepția costurilor suplimentare de livrare rezultate din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită gratuit pe site-ul nostru), imediat și, în orice caz, cel târziu în termen de paisprezece zile de la ziua în care am primit cererea dumneavoastră.
Rambursări (dacă este cazul)
Ne angajăm să vă informăm imediat ce Vânzătorul va fi primit și inspectat comanda dumneavoastră returnată. Vă vom comunica dacă rambursarea dumneavoastră din cauza acestei returnări a fost aprobată sau nu de către Vânzător. În cazul în care Vânzătorul aprobă cererea dumneavoastră de rambursare, veți fi rambursat automat cu prețul plătit pentru articolul sau articolele returnate în același cont legat de metoda dumneavoastră inițială de plată, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres asupra unei alte metode de plată; în toate cazurile, nu veți suporta niciun cost ca urmare a rambursării. Vă rugăm să rețineți că procesarea rambursărilor de către instituțiile bancare și diferitele organisme de plată este supusă unor întârzieri specifice acestora și că noi nu suntem în măsură să le controlăm.
Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul) Dacă încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să verificați mai întâi contul bancar. Apoi contactați emitentul cardului de credit, deoarece poate exista o întârziere înainte ca rambursarea să fie afișată oficial. Apoi contactați banca dumneavoastră. Adesea este necesară o perioadă de procesare înainte ca o rambursare să fie afișată.
Dacă după ce ați efectuat toți acești pași tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@vunika.com
Articole la reducere (dacă este cazul)
Politica rămâne aceeași pentru articolele la reducere.
Schimb (dacă este cazul)
Schimburile sunt gratuite și valabile pentru toate articolele, inclusiv pentru cele deteriorate sau dacă aveți probleme de mărime. Doar costurile de returnare sunt în sarcina clientului.
Pentru a iniția un schimb, ne puteți contacta la contact@vunika.com
Cadouri
Dacă articolul returnat a fost marcat ca cadou la momentul cumpărării și v-a fost trimis direct, veți primi un credit cadou egal cu valoarea returnării dumneavoastră. Odată ce vom primi articolul returnat, vi se va trimite un cec-cadou.
Dacă articolul nu a fost marcat ca dar la momentul achiziției sau, dacă destinatarul a ales să primească articolul mai întâi și să vi-l dea mai târziu, îi vom trimite o rambursare și va ști că ați returnat articolul.